ATM Bakım Hizmetleri
|
|
SERVUS ATM Teknik Hizmetler Departmanı kapsamında arıza giderilmesi hizmetleri yanısıra ATM cihazlarının ve malzemelerinin depolanması, dağıtılması, cihazların kurulumu, yazılım ve donanım yükseltilmesi, monitoring hizmetleri, ATM ve/veya host tarafı yazılım geliştirme vb. gibi hizmetlerimiz sağlanmaktadır.
FARKLI MARKALARA DA HİZMET
ATM ürünleri konusunda müşterilerimiz, aralarında Türkiye'nin büyük bankalarının da bulunduğu finans kuruluşlarıdır. Müşterilerimizin her türlü ihtiyacına uygun olarak, şartları ve içerikleri değişebilen seviyelerde hizmetlerimiz sunulmaktadır. DIEBOLD ATM cihazlarının Türkiye’deki yetkili servis sağlayıcılığına ek olarak, Türkiye'de kurulu bulunan tüm diğer marka ve model ATM cihazlarına da bakım desteği ve servis hizmeti verilmektedir. Marka bağımsız olarak bu hizmeti sağlayabilecek teknik yeterlilik, bilgi birikimi ve gerekli kaynak, müşterilerimizin hizmetine 1999 yılından itibaren sunulmaktadır.
Ayrıca distribütörü ve servis partneri olduğumuz DIEBOLD firmasının olanak ve imkanları da, herhangi bir ihtiyaç durumunda yararlanmak üzere SERVUS’un kullanımına sunulmuştur. Söz konusu firma tarafından temin edilen imkanlar (eğitim, bilgi paylaşımı, teknik destek, yedek parça vb.) gerek DIEBOLD, gerekse marka bağımsız olarak diğer marka ve model ATM cihazları için, müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda kullanılmaktadır.
|
YAYGIN VE HIZLI HİZMET
Türkiye ve Kuzey Kıbrıs'a yayılmış yaygın hizmet noktaları, geniş mühendis ve teknisyen kadrosu ve yeterli miktardaki araç dağılımı ile meydana gelen ATM arızalarına oldukça kısa zamanlarda müdahale edilebilmektedir. Bu hizmetlerimiz kesintisiz (haftada 5 gün 11 saatten, 7 gün günde 24 saate kadar değişen seviyelerde) bir şekilde ve müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda şekillendirilerek sunulmaktadır.
ATM VERİMLİLİĞİ
Hizmet felsefemiz, arızalı ATM cihazının arızasını gidermek kadar, arıza oranlarının da azaltılarak, söz konusu ATM cihazlarının daha verimli çalışmasını sağlamaktır. Bunu sağlamak için DIEBOLD'un standartlarına uygun olarak, her bir ATM cihazına en geç 6 ayda bir olmak üzere “Periyodik Bakım” çalışması yapılmaktadır. Ayrıca ATM cihazlarındaki arızaların giderilmesi sırasında, mutlaka arızalı olmayan diğer modüllerin de testleri ve bakımları gerçekleştirilmektedir. Böylece aynı ATM cihazının, yakın bir tarihte başka bir modülünden arıza gelme olasılığı azaltılmaktadır. Ayrıca bölgesel olarak oluşturulan stokların kullanımı ile gerekli yedek parça değişimleri en kısa zamanda yapılabilmekte ve bu şekilde de ATM arızalarının en kısa zamanda onarımı mümkün olabilmektedir. Tüm bu çalışmaların sonucunda da, ATM verimlilikleri en yüksek seviyelerde tutulabilmektedir.
Acil Servus için tıklayın
ATM hizmet noktaları için tıklayın