Teknik Destek Hizmetleri
SERVUS, 1989 Yılından itibaren, Türkiye'de Bilgisayar Sistemlerine bakım-onarım hizmetlerini vermeye başlayarak, "3. Parti Servis Hizmeti" kavramını Türkiye'ye tanıtan şirkettir.
Bu tarihten itibaren, Müşterilerinden aldığı önerileri de değerlendirerek, sürekli büyüyen ve gelişen kadrosu, Türkiye ile birlikte Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde yaygınlaşan servis ağı, gelişen kaynakları ile Büyük Boy Bilgisayar Sistemleri yanısıra, SERVUS; Teknik Hizmetler Departmanının Büyük ve Orta Boy Bilgisayar Sistemleri, ATM, POS, DC, PC ve Network Sistemleri, Çağrı Merkezi Bölümü hakkında vermekte olduğu hizmetler ile Türkiye'nin A'dan Z'ye Çözüm Üreten Firması olmuştur.
|
|
TEKNİK HİZMETLER İNSAN KAYNAĞI
SERVUS'un Teknik Hizmetler konusunda temel felsefesi müşterilerine en hızlı, en güvenilir, en doğru hizmeti, en ekonomik şekilde vermek olup, hizmetlerinin geliştirilmesi, servis çeşitliliğinin sağlanması ve aralıksız değişen ve gelişen teknolojiyi yakından takip edebilmesi için sürekli olarak yatırımlar yapmaktadır. Her bir servis noktası gerekli tüm ekipman ve yedek parça ile donatılmış olup, bu servis noktalarında konularında uzman teknik kadrosu ile İstanbul Merkez Ofisi'nden lojistik planlama desteğini kesintisiz olarak almaktadırlar.
SERVUS'UN KALİTELİ TEKNİK HİZMETLERİ ISO, TSE ile belgelenmiştir.
BAZI ÖNEMLİ REFERANSLAR
PC Teknik Hizmetler Bölümümüz tarafından Emniyet Genel Müdürlüğünün PC ve Network cihazlarının kuruluş ve bakım hizmetleri, POLNET projesi, SSK ve Bağkur bölge ofislerinin PC, server ve Network cihazlarının bakım ve onarım desteği, Türk Hava Yolları acentelerinin bakım ve onarım desteği, Anadolubank ve Citibank genel müdürlük ve şube sistemlerinin kuruluş bakım ve onarım hizmetleri, Finans Sigorta ve Koçfinans'ın tüm bayilerine destek hizmetleri, Başbakanlık Özelleştirme İdaresi'ne teknisyen outsource hizmetleri, Devlet Hava Meydanları bakım, onarım ve eleman outsource hizmetleri gibi çok sayıda büyük çaplı ve önemli projeyi gerçekleştirmiştir.
|
Servus Bilgisayar POS Teknik Hizmetler kapsamında Garanti Bankası, İş Bankası, Fortis Bank, Ziraat Bankası, Halk Bankası, Denizbank, TEB, Anadolubank, Türkiye Finans Katılım Bankası, Kıbrıs Üniversal Bank, Kuveyt Türk Katılım Bankası gibi Türkiye ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetinin önde gelen bankaların ve Shell, Beymen gibi kuruluşların sahip olduğu 200.000 adedin üzerinde POS cihazına değişik seviyelerde hizmet verilmektedir.
ATM Teknik Hizmetler kapsamında Finansbank, A-Bank, Oyakbank, Kuveyt Türk Katılım Bankası, Anadolubank ve Fortisbank'ın DIEBOLD, NCR, BULL ve IBM marka ATM cihazlarına bakım-onarım hizmetleri verilmektedir.
Mainframe, Midrange bilgisayar sistemleri ve Depolama (Storage) sistemleri kapsamında TEDAŞ ve Jandarma Genel Komutanlığı'nın Büyük ve Orta Boy Bilgisayarlarının bakım-onarımı, Vakıflar Bankası'nın Büyük-Orta Boy ve tüm yan birimlerine bakım-onarım hizmetleri, Akbank, İş Bankası ve Yapı ve Kredi Bankası, Emniyet Genel Müdürlüğü, Emekli sandığı, Bağkur, SSK ve daha çok sayıda büyük kurum ve şirketlerimizin bilgisayar ve depolama sistemlerine bakım-onarım hizmetleri verilmektedir.
Network Sistemleri Bölümümüz, Türkiye'nin en büyük kamu kuruluşu projelerinden Maliye Bakanlığı Say 2000i projesinin her aşamasında ALCATEL'e teknik ve lojistik desteği sağlayarak 380 noktada Frame Relay bağlantısının 9 ay gibi bu iş için çok kısa bir sürede kuruluş hizmetini; 380 noktada Frame Relay ve 842 noktada Dial Up bağlantının 5 aylık bir zaman zarfında kuruluş ve bakım hizmetini sağlamıştır. Emniyet Genel Müdürlüğünün tüm Türkiye çapındaki network sistemlerinin yenilenmesi, kuruluş ve bakım hizmetleri, karakol ve emniyet müdürlükleri için gerçekleştirilmiştir. SSK ve Bağkur ofislerinin tüm network cihazlarının bakım ve onarım hizmetleri tarafımızca verilmektedir. Anadolubank genel müdürlük ve şubelerinin network destek hizmetleri de Sevus tarafından sağlanmaktadır.
Document Center (Printer Hizmetleri) Bölümü kapsamında, Canon marka OPB ürünlerine tüm Türkiyede’ki garanti ve yetkili servis hizmeti verilmektedir. Ayrıca IBM, Nipson, Printronix, Tally vb yüksek kapasiteli yazıcı cihazları için teknik servis hizmetleri verilmektedir.
Çağrı Merkezi Bölümümüz ile modern bir çağrı merkezinin ve teknolojisinin bulundurması gereken özelliklere sahip olarak, 250’den fazla bakım anlaşmalı müşterisine 7 gün 24 saat çağrı merkezi hizmetini vermenin yanı sıra çağrı merkezini, hizmet olarak ta satan Servus, Canon’ un OPB grubu ürünleri için çağrı merkezini, Canon’un Tüm Türkiyedeki tek çağrı merkezini, Anadolubank ve Kuveyt Türk Katılım Bankasının POS kurulu işyerlerinin POS desteği konusunda çağrı merkezi hizmetini vermektedir
Acil Servus için tıklayın